Termeni și condiții

Cine operează Casa Velora

Site-ul casavelora.ro este operat de STEPCO S.R.L., comerciantul care primește cererile și încheie contractele pentru casele Velora. Velora este denumirea comercială a proiectului.

Denumire juridică

STEPCO S.R.L.

CIF

RO32246942

Registrul Comerțului

J2013000304377

EUID

ROONRC.J2013000304377

Sediu social

Str. Școlii nr. 3, cod poștal 735100, Huși, jud. Vaslui, România

Punct de lucru

Calea Basarabiei nr. 95G, Huși, jud. Vaslui, România

E-mail

contact@casavelora.ro

Telefon

0728 326 869

Ce reprezintă configurarea online

Poți alege modelul Compact sau Family, finisajele și echiparea disponibile, poți vedea totalul configurației și poți descărca un PDF personalizat. Configuratorul nu solicită plata online și nu încasează avansuri.

Butonul „Trimite comanda pentru confirmare” transmite către STEPCO S.R.L. o cerere de ofertare și confirmare. Numărul de înregistrare și mesajul automat confirmă primirea cererii; nu reprezintă acceptarea unui contract și nu creează, singure, o obligație de plată. Descărcarea PDF-ului fără trimiterea cererii nu transmite datele tale de contact către noi.

Cum se confirmă o comandă

După primirea cererii, te contactăm pentru a verifica modelul, echiparea, amplasamentul și condițiile de livrare. Primești în scris oferta finală și condițiile contractuale, inclusiv prețul total, modalitatea de plată, avansul, termenele și informațiile aplicabile despre retragere, anulare și garanție.

Comanda devine fermă prin acceptarea în scris a documentelor contractuale de către părți, potrivit condițiilor comunicate înaintea acceptării. Discuția telefonică lămurește detaliile, iar acordul final se consemnează în scris. Nu începem execuția unei configurații personalizate doar în baza completării formularului.

Prețuri, opțiuni și plată

Prețurile sunt afișate în euro și includ TVA. Totalul din configurator cuprinde modelul și opțiunile active selectate. Configurația standard este fără încălzire sau aer condiționat; aceste echipări se adaugă la alegere.

Transportul, descărcarea și montajul se calculează separat, în funcție de destinație și acces, și se comunică înaintea încheierii contractului. Mobilierul, accesoriile de decor și bucătăria ilustrate se ofertează separat dacă nu sunt enumerate expres ca incluse. Opțiunile inactive nu pot fi comandate prin configurator.

Plata se face prin transfer bancar, pe baza documentelor emise de STEPCO S.R.L. Valoarea avansului, scadențele și, dacă plata se face în lei, cursul de conversie sau suma în lei se precizează în oferta finală și în contract, înainte de acceptare. Nu efectuăm conversii sau încasări automate pe site.

Dacă identificăm o eroare de afișare sau de calcul, îți comunicăm corectura înaintea acceptării contractului. Orice modificare ulterioară a unei comenzi confirmate necesită acordul părților și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

Caracteristicile casei și imaginile de prezentare

Compact are dimensiuni totale exterioare de 6,6 × 3 m, iar Family de 9,1 × 3 m. Cerdacul acoperit de 50 cm este inclus în lungimea totală. Aceste dimensiuni nu reprezintă suprafața utilă interioară.

Imaginile sunt randări de prezentare. Ele ilustrează culorile, finisajele și propunerea de amenajare; nu înlocuiesc planul cotat, lista de echipamente sau documentația de execuție. Nuanțele pot varia în funcție de ecran, lumină și material, motiv pentru care finisajele se confirmă pe mostră sau prin specificații convenite. Această informare nu înlătură obligația de a livra produsul conform descrierii și caracteristicilor contractate.

Lista finală a elementelor incluse, a echipamentelor opționale și a lucrărilor se atașează ofertei sau contractului. O opțiune nu este inclusă doar pentru că apare ca obiect de decor într-o randare.

Livrare, amplasare și recepție

Livrăm în România, cu plecare din Huși, jud. Vaslui. Casa se livrează asamblată. Transportul și macaraua se organizează la cerere, în condițiile ofertei finale; este posibilă și ridicarea de la punctul de lucru, după stabilirea condițiilor tehnice.

Accesul, manevrele, baza de sprijin și utilitățile trebuie verificate înaintea livrării. Clientul asigură pregătirea terenului și aducerea utilităților la punctele convenite, precum și formalitățile pentru amplasament care îi revin potrivit legii. O lățime de acces de aproximativ 4 m este un reper de evaluare, nu o garanție că orice camion poate ajunge la destinație.

Termenul se stabilește în scris după confirmarea configurației, a detaliilor tehnice și a avansului. Înaintea livrării, stabilim împreună data și organizarea descărcării. La predare se verifică produsul și se întocmește un proces-verbal; semnarea lui nu înlătură drepturile privind neconformitățile sau viciile care nu puteau fi constatate atunci.

Detalii: Livrare și amplasare. Orice imposibilitate de acces sau modificare a condițiilor se comunică pentru stabilirea unei soluții și a eventualelor costuri, fără taxe impuse unilateral.

Anulare, retragere și garanții

Poți renunța fără cost la o cerere din configurator înaintea încheierii contractului. Pentru o comandă deja contractată, se aplică drepturile legale și condițiile valabil convenite, explicate în politica de anulare și retragere.

Consumatorii beneficiază de garanțiile și remediile prevăzute de legislația aplicabilă. Garanțiile comerciale suplimentare, dacă sunt oferite, sunt descrise în documentele de garanție și nu înlocuiesc garanția legală. Vezi Reclamații și garanții.

Date personale și comunicări

Prelucrăm datele necesare răspunsului la cererea ta și derulării relației contractuale. Trimiterea unei solicitări nu înseamnă abonare la marketing. Citește politica de confidențialitate și informațiile despre cookies și stocarea locală.

Lege aplicabilă și soluționarea neînțelegerilor

Relația cu STEPCO S.R.L. este guvernată de legea română, cu respectarea normelor imperative de protecție a consumatorilor care se aplică situației concrete. Pentru clienții profesioniști se aplică documentele contractuale și legislația relevantă; drepturile specifice consumatorilor nu se extind automat la achizițiile în scop profesional.

Ne poți contacta pentru soluționarea amiabilă a unei probleme. Consumatorii pot apela la ANPC, la platforma SAL și la instanțele competente potrivit legii. Aceste pagini nu impun alegerea exclusivă a unei instanțe din localitatea comerciantului și nu limitează căile legale de reclamație.

Actualizările site-ului se aplică pentru viitor și nu schimbă unilateral contractele deja încheiate sau drepturile dobândite.